CONDITIONS D’EXPÉDITION ET DE RETOUR

​Délais de livraison

​

Chaque bijou est soigneusement confectionné à la main, ce qui demande un peu de temps avant l’expédition.

Les délais de livraison varient selon le type de création :

​

• Bijou déjà créé : expédition sous 7 jours ouvrés après la commande.

​

• Bijou personnalisé à partir d’un modèle proposé sur la page “Personnalisation” : expédition sous 14 jours ouvrés après validation du choix des couleurs et matériaux.

 

• Bijou personnalisé sur demande spécifique du client (modèle sur mesure) : expédition sous 30 jours ouvrés, le temps nécessaire pour concevoir et réaliser une pièce unique selon vos souhaits.

​

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.

Les envois sont effectués depuis la Bretagne, par courrier suivi (La Poste).

​
 

Frais de livraison

​

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids du colis et la destination.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 70 € d’achat.

​

​
 

Retours et échanges

​

Chaque bijou est réalisé avec soin et amour. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation).

​

Les bijoux personnalisés (créés sur commande selon vos choix ou demandes spécifiques) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part.

​

Pour effectuer un retour, merci de me contacter à l’adresse suivante : contact@defilsetdocean.com.

Le bijou devra être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, et les frais de retour seront à la charge du client (sauf erreur de préparation).